Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții („Termeni") reglementează utilizarea site-ului web www.energlow.eu („Site-ul") și achiziționarea produselor oferite de skendul SRL („Compania", „noi" sau „ne"). Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să respectați acești Termeni în totalitate.

2. Informații despre Companie

3. Definiții

• „Client" sau „Utilizator" - orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau plasează o comandă
• „Produs" - suplimentele alimentare comercializate prin Site
• „Comandă" - solicitarea de cumpărare a unui Produs făcută de Client
• „Contract" - acordul încheiat între Companie și Client pentru achiziționarea de Produse

4. Utilizarea Site-ului

4.1 Accesul la Site

Site-ul este accesibil gratuit oricărei persoane cu acces la internet. Compania își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite secțiuni ale Site-ului.

4.2 Utilizare Permisă

• Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale
• Informațiile trebuie folosite doar pentru uz personal
• Este interzisă copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără autorizare
• Este interzisă utilizarea de software automatizat pentru accesarea Site-ului

5. Produse și Servicii

5.1 Descrierea Produselor

Toate produsele prezentate pe Site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Descrierile produselor sunt furnizate în scop informativ și nu constituie sfaturi medicale. MantoTest este un supliment alimentar destinat adulților sănătoși.

5.2 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele prezentate pe Site sunt supuse disponibilității stocului. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile și de a întrerupe comercializarea oricărui produs fără notificare prealabilă.

6. Procedura de Comandă

6.1 Plasarea Comenzii

1. Completarea formularului de comandă cu datele personale corecte
2. Verificarea datelor introduse
3. Confirmarea comenzii
4. Primirea confirmării prin telefon din partea companiei

6.2 Confirmarea Comenzii

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice a comenzii. Compania își rezervă dreptul de a refuza orice comandă fără a furniza motive.

7. Prețuri și Plăți

7.1 Prețurile

• Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii

7.2 Modalități de Plată

• Plata la livrare (cash sau card) - principala modalitate
• Transfer bancar (la cerere)
• Alte modalități pot fi adăugate în viitor

8. Livrarea

8.1 Zone de Livrare

Livrarea se efectuează în toată România prin serviciile de curierat Fan Courier și Sameday.

8.2 Termene de Livrare

• 1-2 zile lucrătoare în orașele mari
• 2-3 zile lucrătoare în localitățile mai mici
• Termenii pot varia în funcție de disponibilitatea curierului

8.3 Costurile de Livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile. Eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

9. Dreptul de Renunțare

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul să renunțe la contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să motiveze decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

9.1 Condiții pentru Exercitarea Dreptului

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nefolosit
• Sigiliile de siguranță trebuie să fie intacte
• Din motive de igienă și siguranță, nu se acceptă returnarea produselor începute

10. Garanții și Răspunderi

10.1 Garanția Calității

Compania garantează că produsele comercializate sunt conforme cu specificațiile producătorului și sunt în termenul de valabilitate la momentul livrării.

10.2 Limitarea Răspunderii

11. Proprietate Intelectuală

Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice) sunt protejate prin drepturi de autor și aparțin Companiei sau licențiatorilor săi. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

12. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu dispozițiile GDPR.

13. Reclamații și Dispute

13.1 Procedura de Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 894 567
• Poștă: Strada Victoriei 125, București, România

13.2 Soluționarea Disputelor

Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele judecătorești din România, conform legislației române.

14. Modificarea Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la publicarea pe Site. Utilizarea continuă a Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Dispoziții Finale

• Acești Termeni sunt guvernați de legea română
• În cazul în care o prevedere devine invalidă, restul Termenilor rămân în vigoare
• Orice renunțare la aplicarea unei prevederi nu constituie renunțare definitivă

16. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta: