Politica de Confidențialitate

1. Introducere

skendul („noi", „compania noastră" sau „ne") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă.

2. Informații despre Operator

3. Categoriile de Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații:

3.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email (opțional)
• Adresa de livrare

3.2 Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Informații despre vizitarea site-ului (pagini accesate, timpul petrecut)
• Cookie-uri și tehnologii similare

4. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

4.1 Procesarea Comenzilor

Temei legal: Executarea contractului
Scop: Procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu clienții privind statusul comenzilor

4.2 Suport Clienți

Temei legal: Interesul legitim
Scop: Furnizarea de suport tehnic și rezolvarea întrebărilor clienților

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Temei legal: Interesul legitim
Scop: Analiza utilizării site-ului pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

5.1 Furnizori de Servicii

• Servicii de curierat: Fan Courier, Sameday (pentru livrarea produselor)
• Servicii de hosting: Pentru menținerea funcționalității site-ului
• Servicii de plată: Pentru procesarea plăților online (dacă este cazul)

5.2 Obligații Legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră când suntem obligați legal să facem acest lucru pentru a respecta o hotărâre judecătorească, o citație sau alt proces legal.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat
• Modificării neautorizate
• Divulgării neautorizate
• Distrugerii accidentale sau ilegale

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date de comandă: 5 ani (pentru scopuri contabile și fiscale)
• Date de contact: Până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (cookie-uri): Conform politicii de cookie-uri

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookie-uri.

10. Transferuri Internaționale

În prezent, nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Uniunii Europene. În cazul în care acest lucru se va schimba în viitor, vă vom informa și vom implementa garanții adecvate.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta: